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服務(wù)宗旨

客戶(hù)的事是頭等大事

 

      這里的客戶(hù)分為內部顧客(公司員工)與外部顧客(消費者與經(jīng)銷(xiāo)商)。

       公司首先必須讓自己的員工滿(mǎn)意,“公司的承諾讓您放心”中的“您”,不僅是指外部顧客,同時(shí)也指公司的內部顧客。怎樣體現“企業(yè)是職工的”經(jīng)營(yíng)文化?那就是要讓員工滿(mǎn)意,所以我們首先為內部顧客工作。實(shí)際上外部顧客的滿(mǎn)意也是通過(guò)內部顧客的滿(mǎn)意來(lái)達成,公司只有讓職工滿(mǎn)意了,才能團結一致、眾志成城,共同努力讓外部顧客滿(mǎn)意。


       外部顧客是公司人的衣食父母,我們所做的和所要做的一切工作,落到實(shí)處都是為了讓顧客滿(mǎn)意,只有顧客滿(mǎn)意了,我們的工作才算做好,才有成效,才有效益。所以我們要把顧客放在起點(diǎn)與中心的位置,圍繞顧客的需求,調整企業(yè)管理與運行機制,研究開(kāi)發(fā)令顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品,實(shí)施顧客滿(mǎn)意服務(wù)工程,把顧客的滿(mǎn)意作為公司的第一準則,竭誠為顧客工作。

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